陆宴不知道盛情为何要把事情闹大，毕竟人言可畏。

对于一个企业来说，花几万块就能平息的事，肯定不宜闹大。

她这么做，即便公司占理，也挡不住顾客出去胡说八道。

原本他想袖手旁观，看看盛情会怎么做。

现在事情闹大了，他不得不出面帮她解围。

他上前一步，正要开口，盛情却先他一步开口了。

“等一下。”她走到那中年女人身边，指了指头顶的监控，“刚才发生的一切，都已经拍下来了，你想出去说什么，那是你的自由，但我们也有为公司正名的权利。”

中年女人顺着她的手指方向看过去，刚才那个柜台上面，刚好有一个监控。

她之前胡搅蛮缠的事，已经全部被拍下来了。

她恨恨瞪了盛情一眼，扭头就走。

盛情也没再拦她，她看向其余要走的顾客，温和道：“刚才发生的事，大家目睹了吧，不是我们店大欺客，是她……”

顾客根本不买账：“我们消费者连退货的权利都没有了吗？”

看来刚才那女人的胡言乱语，还是起到了作用。

盛情耐着性子道：“当然可以退货，我们也不是为难那位女士，主要是她想用假钻石来骗钱，这种行为，我们绝不姑息。”

顾客将信将疑：“你们说换了钻石就换了钻石，我们又不懂，以后你们要是用同样理由拒绝给我们退换货，我们还不是只能吃哑巴亏。”

“这个你们放心。”盛情保证道，“要是以后大家在这方面有争议，你们尽管请专业的珠宝鉴定师，鉴定费用由公司承担。”

顾客见她这么说，脸色稍微缓和下来。

盛情再接再厉道：“其实大家不需要有这方面的顾虑，你们又不会故意以次充好骗钱。”

顾客肯定道：“那当然了，我们只是喜欢这个品牌，只要你们的产品没问题，我们肯定不会要求退货的。”

“这个你们放心。”盛情满口保证，“给消费者提供最好的产品，一直是我们公司的宗旨。”

在场的人大都是老顾客，对“周氏珠宝”多少有些感情，见她这么说，也没再咄咄逼人。

盛情趁机把他们引回去：“不好意思，影响大家的购物体验了，为了表示歉意，今天所有珠宝，一律打八折。”

在场人听了她的话，纷纷露出惊喜的表情，很快他们又忍住了。

“这倒不用，我们只希望以后售后服务能做好点。”

“这个你们放心，让消费者没有后顾之忧，也是我们的服务宗旨。”

盛情话锋一转，诚恳道：“今天多亏在场的各位见证，我们才没有被有心之人勒索，我们宁愿把这笔钱花在真正喜欢周氏珠宝这个品牌的你们身上，也不愿意助长那些不正之风。”

她三言两语，就把亲疏远近摘得明明白白。

顾客们听了她的话，也面露喜色。

有位胖阿姨率先开口：“今天我们买的所有东西，都可以打八折吗？”

“没错。”盛情认真道，“只要是大家喜欢的，现在都可以打八折。”

“那就提前谢谢你。”胖阿姨爽朗一笑，一个箭步冲到柜台前，指着一对祖母绿耳环道：“我要这对。”

其他顾客见状，也纷纷加入。

就连原本没打算购买的顾客，也都走到柜台前，认真挑选心仪的珠宝。

周亦安看着忙成一团的柜台，微微皱眉。

按照他们这个买法，今天得损失几百万。

碍于陆宴在场，他不好直接发作。

他看向盛情，忍着不悦温柔道：“你下次做决定前，提前跟我商量一下，我也好有个准备。”

盛情知道他在演戏，但她懒得配合。

她一脸无辜道：“刚才事发突然，我来不及跟你商量了。这种危机处理，必须当机立断才行。”

这个危机表面看起来处理得不错，不过让他损失那么多的钱。

周亦安强忍不悦，面无表情道：“危机处理要有价值，你这么处理……”

“盛小姐处理得很不错。”一直袖手旁观的陆宴走上前，主动替她说话。

他看着盛情，赞许道：“知道学以致用，不错。”

周亦安原本只是有点生气盛情的自作主张，听了陆宴的话就更火大了。

他们两个狼狈为奸，他当然向她说话了。

“陆总觉得她处理得好？”

“当然。”

“用钱来解决危机，并非良策吧！”

“盛小姐并非单纯地解决危机。”陆宴瞥了眼纷涌而至的顾客，淡淡道，“她还帮你拉来这么多消费者，一举两得。”

看到这么人周亦安就来气：“我们是品牌店，没有必要采取薄利多销的原则。”

陆宴抬起手腕，看了一眼时间：“从我们刚才进店到现在，一共二十五分钟，在这二十五分钟内，一共进店六十八名顾客，其中有三名顾客买了东西，其他顾客都在观望中。”

他望着周亦安，一字一顿道：“也就是说，成交量只有二十八分之一。”

周亦安没想到，陆宴竟然观察得这么仔细。

作为江城珠宝界的龙头企业，交易量这么低，的确是一件让人抬不起头的事。

他尴尬道：“陆总这个统计方法，并不是很科学，成交量和客流量，时间段都有关系。”

陆宴毫不客气地拆穿他：“今天的客流量并不小。”

周亦安被他当众打脸，脸色有些不好。

陆宴看着人满为患的柜台，淡淡道：“能让进店的顾客，心甘情愿地掏钱，这就是成功的销售手段。”

周亦安看着满载而归的顾客，心里在滴血。

盛情今天的行为，让他至少损失上百万。

陆宴像是看穿了他的心思，解开道：“周总不必在意这些蝇头小利，好名声可是千金难换。”

周亦安扯了扯嘴角，敷衍道：“陆总说的是。”

陆宴见他还是有些不甘心，大发慈悲道：“周总不如趁这个机会，清一下库存。”

原本过季的产品，都会低价处理，要是能趁这个机会清仓，也是个不错的选择。

“多谢陆总，我先失陪一下。”周亦安打了声招呼，就去安排了。