有一句俗话说，一笑应天下，沟通和为大。这句话，可以这样理解，前半句说，要对一些事情宽容，一笑置之，得失在心中，以一种宽容阔大的心态去应对，可以得到一个事态平衡的效果。后半句，意为沟通的目的不是将事情激化，不是将事情朝着不想看到的地方去交流，而是将事情平和的、和平的沟通，使事情达到最理想的状态。和为贵，和则安，和谐为本。

台湾花莲有一家叫做“泰远”的旅社，它坐落于四季宜人的风景名胜区内，是深具丰富游览资源之地。曾经有一位业务员前往该旅社向这位老板销售保险，当他与那家旅馆老板在旅馆中进行磋商时，如同一般准保户的反应一样，那位老板这么对他说：“这件事情让我再考虑一下，因为我还需要请示一下我的太太”。

这家旅馆名叫“泰远”,与“太远”同音，因此在听完他的推托之词后，这位业务员就这么对他说：“来到贵店‘太远’,如是‘太近’的话，多来几次也无妨。但是偏偏我却是身居在那遥远的台北……"。

听了这番话后，那位老板随之就忍俊不禁，笑个不停，结果在那一天中他就谈成了这笔生意。

从这件事可看出，有时无意一句调侃，就能促进双方沟通；有时小小的一句说笑，却能发挥出莫大的效果!

有的人在与人的交往、沟通中听不得半点"逆耳之言",只要别人的言语稍有不恭，不是极力辩解就是大发雷霆，其实这样做是十分愚蠢的。这不仅使你无法赢得他人的尊重，反而会让人觉得你不易相处。而采取虚心、随和的态度，以自我解嘲的方式缓和一下双方之间的紧张气氛，将使你与他人的合作更加愉快。

曾任美国总统的罗斯福年轻时体力比不上别人。有一次，他与人到白特兰去伐树，晚上休息时，他们的领队询问白天各人伐树的成绩，同伴中有人答道：“塔尔砍倒53棵，我砍倒49棵，罗斯福使劲咬断了17棵。”

这话对罗斯福来说可不怎么顺耳，但他想到自己砍树确实和老鼠造巢时咬断树根一样，自己不禁也笑着默认。

林语堂说过：智慧的价值，就是教人笑自己。在现实生活中，你拿自己的错误开开玩笑，使人开怀大笑，便已铺下了友谊之路。可以这样说，具有幽默色彩的欢笑是你与别人进行内心沟通的捷径。

有一次，萧伯纳不幸在伦敦街头被一个骑自行车的人撞倒，虽然没有受伤，但也让他摔得够呛。骑自行车的人立即扶起作家，喃喃地向他道歉。然而萧伯纳却出人意料地打断了他，对他说："先生，您比我更不幸。要是您再撞得重一点，就可以作为撞死萧伯纳的好汉名垂史册啦!"

乐观友善的心态给了萧伯纳惊人的自制力，萧伯纳的说笑也使双方摆脱了尴尬。

一次，当一位朋友来拜访林肯总统时，正有一队士兵在门外等候林肯训话。林肯请这位朋友随他外出，并继续和他谈话。当他们行至回廊时，军队齐声欢呼起来。那位朋友这时本应该识趣地退开，但他并没有意识到这一点。于是，一位副官走到那人面前，嘱咐他退后几步。他这时才发现自己的失态，窘得满脸通红。但是，林肯却立即开玩笑地说："白兰德先生，你得知道他们也许分辨不出谁是总统呢!"

在那难堪的一瞬间，林肯用他的机智十分巧妙地化解了这一窘迫的局面。

其实在生活当中，我们每个人都可变得乐观大度一些，说说笑笑，说不定也妙语如珠，也妙趣横生哩。它并不是天才、高智商、喜剧演员的专利品。只要你学习让嘴角往上翘，换个新鲜角度欣赏事物，即可学会说笑，增进沟通，走出尴尬，走向成功。